Actualmente, existe un entorno empresarial altamente competitivo, las organizaciones que logran diferenciarse no son necesariamente las que más venden, sino las que mejor conectan con su público. En este contexto, el storytelling corporativo se ha convertido en una herramienta clave para construir vínculos emocionales duraderos y comunicar con propósito.
Carlos Meza Anglas, director del Campus Huancayo de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), sostiene que contar historias es una estrategia efectiva para transmitir valores y generar confianza. “Las historias despiertan emociones, y las emociones generan recordación. A través de una buena historia, puedes transmitir los valores de tu empresa, el propósito que te mueve y el impacto que logras”, afirma.
Historias que inspiran y humanizan marcas
Para Meza Anglas, el primer paso de una narrativa efectiva está en contar el origen del negocio. “¿Cómo nació tu empresa? ¿Qué problema querías resolver? Estas historias inspiran y refuerzan la identidad organizacional”, explica.
Asimismo, recomienda hacer visible el impacto que una empresa tiene en su entorno. Mostrar cómo un producto o servicio mejora la vida de las personas —a través de casos reales o testimonios de clientes— genera cercanía y credibilidad.
Otro elemento clave es mostrar a las personas detrás de la marca: colaboradores, socios o clientes fieles. “Cada uno tiene una historia valiosa que contar, y eso humaniza la marca”, añade.
Adaptar la historia al canal correcto
El especialista también sugiere adaptar la narrativa a distintos formatos y plataformas. “Puedes usar videos, publicaciones en redes sociales, tu página web o presentaciones institucionales. El formato cambia, pero la esencia se mantiene: conectar desde lo humano”, comenta.
Finalmente, el director del Campus Huancayo de la UTP enfatiza que una comunicación corporativa basada en el storytelling no solo informa, sino que inspira y transforma la percepción de una marca. “Las empresas que inspiran, permanecen. Construir una narrativa auténtica, coherente y emocional puede ser el punto de partida para fortalecer la identidad y reputación organizacional”, concluye.
