Caja Huancayo fue reconocida con el primer lugar en la categoría Microfinanzas y Cajas Municipales del Premio CX Index 2025, que distingue a las empresas peruanas con mejor experiencia del cliente, según el estudio realizado por Datum Internacional y CX Latam Group.
Además del liderazgo en su categoría, Caja Huancayo ocupó el puesto 21 en el ranking general de las “Top 100” marcas del país con mejor experiencia al cliente. El estudio evalúa las dimensiones de marca, producto, servicio y experiencia emocional.
Este reconocimiento reafirma el compromiso de la entidad financiera con la calidad del servicio y su capacidad para superar las expectativas de sus más de dos millones de clientes en todo el país.
Desde la entidad destacaron que este logro es el resultado del trabajo conjunto de los más de 5,700 colaboradores, bajo la dirección del presidente del Directorio, Jorge Solís Espinoza, y la Gerencia Mancomunada integrada por Rafael Camayo Piñas (Administración), Ramiro Arana Pacheco (Negocios) y César Hidalgo Montoya (Operaciones y Finanzas).
Entre las acciones clave mencionadas figuran la modernización de los procesos crediticios, la capacitación del personal y la innovación en los canales de atención al cliente, con el objetivo de generar una experiencia emocional positiva y cercana.
“Este premio es una muestra de que con organización, valores institucionales y compromiso, se pueden alcanzar grandes metas que impacten de manera positiva en nuestros clientes”, señalaron voceros de Caja Huancayo.
